Customer Support Engineer
Heb jij ervaring als customer support engineer en vind jij niets leuker dan klanten helpen met technische uitdagingen? Solliciteer dan vandaag nog naar deze functie als customer support engineer.
Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wat denk je van deze dynamische rol als Customer Support Engineer bij een toonaangevende en leuke hightech innovator!
Ga een spannend nieuw avontuur aan als customer support engineer bij HTA
Ben je klaar om een spannend nieuw avontuur aan te gaan? Heb je een achtergrond in de ICT? Jouw volgende avontuur ligt binnen handbereik! Stap binnen in de dynamische wereld van HTA Software – dé pionier in baanbrekende apps en webapplicaties, zowel door onszelf ontwikkeld als in samenwerking met externe experts. Onze software heeft de kracht om bedrijven naar nieuwe hoogten te stuwen.
Het uitgebreide portfolio omvat een scala aan innovatieve oplossingen. Van geavanceerd wachtrijmanagement tot oogverblindende digital signage, moeiteloze online afspraken en doeltreffende personeelsplanning; onze softwarepakketten zorgen voor een ongekend niveau van efficiëntie en klanttevredenheid.
Kies voor HTA Software en omarm een toekomst vol mogelijkheden. Samen bouwen we aan jouw succesverhaal, gedreven door innovatie en gedegen ervaring.
Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?
In deze veelzijdige rol zul je o.a.:
- klanten te woord staan die technische of functionele vragen hebben;
- klanten op een geduldige en begrijpelijke manier te woord staan;
- continu blijven werken aan je eigen ontwikkeling;
- indien mogelijk direct de gemelde problemen verhelpen van;
- tweedelijns vraagstukken van je eigen expertise domein oplossen;
- tijdig technische problemen en bedreigingen signaleren;
- meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support;
- issues registreren en eventueel rapporteren aan developers;
- verantwoording nemen voor het product waarvoor je ondersteuning biedt;
- adequaat en tijdig uiteenlopende 2de en 3de lijns issues oplossen;
- periodieke performance- en beveiligingscontroles uitvoeren;
- technisch Support op applicaties en systemen leveren.
Wat verwachten wij van jou in je rol als customer support engineer?
Je hebt, kunt of bent:
- sterk analytisch denkvermogen;
- adviseren van anderen;
- affiniteit met software en processen;
- minstens een basiskennis – databases, windows server , Azure, ITIL, 365, JIRA;
- minstens basiskennis informatiebeveiliging en privacy;
- neemt verantwoordelijkheid, nauwkeurig;
- resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, samenwerken en goed communiceren;
- spreekt vloeiend Engels en Nederlands;
- geen bezwaar om af en toe een korte reis te maken;
- juiste objectieve prioriteiten kunnen stellen;
- risico’s met betrekking tot informatiebeveiliging en privacy herkennen;
- opleiding/ kennis systeembeheer;
- kennis van SQL van A tot Z.
Pas je niet (helemaal) in het profiel?
Laat je niet tegenhouden! Als je enthousiast bent over de rol, neem dan vooral contact op. Wij bieden ook ruimte om naar bepaalde rol te groeien.
Wat bieden wij?
- Een kans om te schitteren als Customer Support Engineer in een innovatieve hightech onderneming.
- Een competitief salaris en een robuust pensioenplan.
- 26 vakantiedagen voor een fulltime functie.
- Een laptop en telefoon van de zaak.
- Grondige inwerkperiode om snel in de functie te groeien.
- Vergoeding van reiskosten.
- De kans om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied. Het volgen van cursussen, trainingen en andere opleidingen behoort namelijk zeker tot de mogelijkheden.
- Een plezierige en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Over ons
Het hart van onze prestaties ligt in de essentiële rol die we spelen bij het transformeren van dienstverlening binnen lokale overheden en de gezondheidszorg. Dag na dag laten we zien hoe onze software de standaard verhoogt, door processen te stroomlijnen en de kwaliteit van service te optimaliseren.
Maar dat is nog niet alles. We gaan verder dan deze sectoren en hebben onze stempel gedrukt op de vastgoedmarkt en het MKB. Met een kennis en ervaring van meer dan drie decennia zijn we meesters geworden in het ontwikkelen van onze eigen software. Ons krachtige framework stelt ons in staat om in een oogwenk nieuwe software en functies te creëren, op maat gemaakt voor specifieke markten die wij met zorg hebben uitgekozen.
Wij hebben zelf enthousiaste recruiters die met deze vacature aan de slag zijn. Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet op prijs gesteld. Delen vinden we wel fijn, dus stuur de vacature gerust door naar een vriend, familielid of kennis!
Heb je interesse in de vacature, reageer dan snel! Stuur jouw CV (met korte motivatie) naar sollicitatie@hta.nl
