Thema

Informatie kan heel waardevol zijn voor uw organisatie. Aan de hand van cijfers krijgt u inzicht in prestaties, maar bijvoorbeeld ook in klanttevredenheid.

Business Intelligence (of: BI) kan niet worden samengevat naar één definitie. Globaal samengevat is het een continue proces waarbij data worden verzameld en geanalyseerd en verwerkt tot informatie.

Een organisatie kan die informatie vervolgens gebruiken om betere beslissingen te nemen. Het doel is daarna om de prestatie van de organisatie en medewerkers te verbeteren. Daarbij kunnen bovendien tools worden gebruikt die het proces ondersteunen en de informatie inzichtelijk maken.

Onze klanten gebruiken onze producten om administratieve taken te verlichten en processen te automatiseren. Er worden veel data verzameld die geschikt zijn voor analyse. Het verwerken van die data kan eventueel via onze eigen BI-tool die geïntegreerd kan worden in onze applicaties.

En als er een landelijk dashboard beschikbaar is, dan kunnen we een koppeling daarmee realiseren. Een voorbeeld daarvan is het dashboard dienstverlening van de NVVB. Hiermee worden de kwaliteit en prestaties van de gemeentelijke dienstverlening en de betrokken medewerkers inzichtelijk gemaakt.

Uiteindelijk gaat het allemaal om cijfers en hoe die zich tot elkaar verhouden. Voor de ene organisatie is het belangrijk om te zien hoeveel bezoekers er per dag zijn. Een andere organisatie wil meer inzicht in bezettingsgraad.

Of het nu gaat het om absolute getallen of grafieken, het gaat erom dat ze inzicht verschaffen in processen. Onze professionals kunnen u daarbij helpen. Met bijvoorbeeld standaard queries waarbij u nog wel zelf aan de knoppen kunt draaien. De door ons ontwikkelde toepassingen zijn geschikt voor verschillende branches.