24/7 begrafenissen inplannen? In de gemeente Noordenveld kan het.

Onlandsche Wijk in de gemeente Noordenveld

Het burgerzaken team van de gemeente Noordenveld maakt al sinds 2017 gebruik van onze applicatie voor begraafplaatsadministratie BAM. We gingen in gesprek met Marchje van der Veen, Senior Medewerker Burgerzaken. Vanuit haar functie is Marchje naast de dienstverlening aan burgers uit de gemeente ook verantwoordelijk voor kwaliteit en controle. Zij is vanaf de eerste kennismaking actief betrokken geweest bij de keuze voor HTA Software en bij het implementeren en beheren van de applicatie.

De gemeente Noordenveld gebruikt de software voor het beheer van hun acht begraafplaatsen en ruim 15.000 graven. Er werken in totaal vier mensen met de applicatie: de begraafplaatsbeheerder en drie medewerkers burgerzaken. Ze gebruiken de software onder meer voor het uitgeven van graven, het verlengen van overeenkomsten en het factureren.

“Onze voorkeur ging uit naar een softwareleverancier met korte lijntjes en een persoonlijke benadering. Dat is goed gelukt. Je krijgt altijd snel reactie, de medewerkers begrijpen gelijk waar je tegenaan loopt en helpen je direct verder"
~Marchje, senior medewerker burgerzaken gemeente Noordenveld

24/7 Begrafenissen inplannen

De gemeente Noordenveld heeft sinds kort ook de module Uitvaartagenda in gebruik. Voorheen werden begrafenissen voornamelijk telefonisch ingepland. Dat betekende onder meer dat de begrafenisondernemers uit de regio buiten kantooruren bij toerbeurten het inplannen van begrafenissen waarnamen. Helaas werkte dat laatste niet altijd even soepel. Daarom is het fijn dat uitvaartondernemers nu op welk willekeurig tijdstip zelf in de online applicatie begrafenissen kunnen inplannen.

“Het toevoegen van de module Uitvaartagenda past goed in de automatiseringsslag die binnen de gemeente Noordenveld gaande is. Begrafenisondernemers kunnen nu op elk moment zelf een begrafenis inplannen en het is direct duidelijk wat er wel en niet mogelijk is.”

Over de gemeente Noordenveld

Noordenveld is een landelijke gemeente in de noordelijke punt van Drenthe. De grootste plaats is Roden. De gemeente bestaat in totaal uit 26 dorpen en een afwisselend landschap van onder meer laagveen, uitlopers van het Drentse Zand en het Leekstermeer. Er wonen in totaal ongeveer 32.000 inwoners.