Klantverwijzing

Gebruiksvriendelijk webbased wachtrijsysteem. Eenvoudig uit te breiden met klanttevredenheidsonderzoek of hostess. Direct te koppelen aan ons afsprakensysteem voor een gesloten proces.

Online afspraken

Integraties

Integreer applicaties met ons klantverwijssysteem

Wachtrijmanagement

Virtueel ticket

Virtueel wachten

Online afspraken

Business Intelligence

We kunnen niet wachten

Uit onderzoek blijkt dat we wachten heel vervelend vinden. In de wachtkamers van het ziekenhuis en de huisarts is het zelfs ergernis nummer één. Ook consumptief wachten -in de rij in een winkel- komt ons de neus uit. Ons gedrag verandert wanneer we zicht hebben op hoe lang we moeten wachten. Een klantverwijssysteem biedt dan uitkomst.

Ontspannen klanten zijn tevreden klanten

Een klant is maar met één ding bezig als zijn plaats in de wachtrij onduidelijk is, namelijk wanneer hij aan de beurt is. Via beeldschermcommunicatie of notificaties geef je je klant juist de mogelijkheid om zich te ontspannen. Het komt de algehele ervaring en daarmee de klanttevredenheid ten goede.

Business Intelligence

Het dashboard toont live informatie - gebruik automatische rapporten voor reviews per week, maand, kwartaal of jaar.

Een productspecialist vertelt je graag meer

Contact

Wat mag je ervan verwachten

Een klassiek klantverwijssysteem bestaat uit een aanmeldzuil, beeldscherm en een balie waar mensen worden opgeroepen. Je klant ontvangt zijn nummer bij de aanmeldzuil op papier of digitaal. Via de beeldschermen of op zijn mobiel ziet hij de voortgang van de wachtrij. Aan de balie gebruiken medewerkers een computer of tablet om klanten op te roepen. Maar, er zijn meerdere mogelijkheden.

Voor iedere branche dé oplossing

Het systeem is niet ontwikkeld met een specifieke doelgroep in gedachten. Tegelijkertijd is alle functionaliteit zo goed doordacht dat het systeem bruikbaar is in elke branche. De keuzes die je maakt tijdens het inrichten zijn niet definitief. Je kunt waar nodig bijstellen.

Lokale overheden

Gezondheidszorg

Retail

Onderwijs

Financiële sector

Klanttevredenheid

Je kunt ervan uitgaan dat de belangrijkste zaken aanwezig zijn in het klantverwijssysteem. Breid de functionaliteit uit met een hostess of een klanttevredenheidsonderzoek. De hostess heet klanten persoonlijk welkom en kan ook tickets uitgeven. Heel vriendelijk dus. Neem het klanttevredenheidsonderzoek direct bij de balie af en herleid het naar een bepaalde service. Of plaats een tablet op een standaard voor een anoniem onderzoek bij de uitgang.

Zoom in op wat fout gaat of juist waarom het goed gaat

Het klanttevredenheidsonderzoek kun je op verschillende manieren uitvoeren. Je kunt één vraag stellen en die laten beantwoorden met smileys of via cijfers. Je kunt meerkeuzevragen stellen en ook open vragen. Als je er maar voor zorgt dat het onderzoek niet te lang duurt.

Voor elke organisatie

In gebruik bij lokale overheden, zorgverleners, retailers

Lokale Overheden

Combineer ons afsprakensysteem met het klantverwijssysteem.

Meer

Zorgverleners

Analyseer wacht- en behandeltijden via rapportages.

Meer

MKB & Retail

Verbeter de klanttevredenheid door gescheiden stromen.

Meer

100%

Transparantie

Doorlooptijd en kosten

1

Dag

Configureren en installeren

50+

Landen

Waar de producten worden gebruikt

Meer informatie nodig?

Laat je gegevens achter of bel ons. We brengen je dan in contact met één van onze medewerkers.

"Whatever you are studying right now, if you are not getting up to speed on deep learning, neural networks, etc., you lose. We are going through the process where software will automate software, automation will automate automation."

Mark Cuban

INFORMATIEAANVRAAG

030 – 227 3333